Asiakaspalvelu
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Délai de réponse
Nous accusons réception des messages sous 24 heures ouvrées. La réponse détaillée arrive en général sous 48 heures ; les demandes complexes qui nécessitent une vérification auprès de l'opérateur peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Le week-end, les délais sont rallongés d'une journée en moyenne.
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Comment nous joindre
Écrivez-nous par courrier électronique à l'adresse indiquée sur cette page. Précisez l'objet de votre demande dans la ligne sujet et fournissez les éléments factuels dont vous disposez : date, page concernée, capture d'écran si possible. Nous ne communiquons pas par téléphone ni par messagerie instantanée.
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Sujets couverts
Nous répondons aux questions portant sur les contenus du site : correction d'une information, mise à jour d'un bonus, signalement d'un lien cassé, proposition d'article. Nous ne traitons pas les réclamations contre l'opérateur Jokery lui-même : pour cela, contactez directement le service client de Jokery via leur site officiel ou l'organisme de régulation compétent.
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Demandes presse
Pour les demandes émanant de journalistes, précisez votre média, le délai de bouclage et le sujet exact de votre travail. Nous répondons en priorité aux demandes documentées dont nous pouvons vérifier l'origine. Nous ne fournissons pas de visuels de l'opérateur Jokery : il faut vous adresser directement à l'équipe de communication de la marque.
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Demandes commerciales
Les propositions de partenariat, de contenus sponsorisés ou d'échange de liens sont étudiées à condition d'être accompagnées d'une présentation claire de l'annonceur. Nous refusons tout accord qui conditionnerait la note attribuée à un opérateur ou l'ordre de parution dans nos classements.