Méthodologie — Jokery

Limites de notre méthode

Notre méthode comporte des limites : nous ne testons pas en permanence toutes les machines à sous du catalogue (il y en a plus de 2000), nous ne pouvons pas vérifier l'application des conditions de bonus dans tous les scénarios possibles, et nous dépendons des informations publiées par l'opérateur pour évaluer la régularité des retraits. Ces limites sont signalées en fin de chaque avis détaillé. Nous invitons les lecteurs à nous signaler tout écart constaté entre nos avis et leur expérience réelle : les retours d'expérience sont précieux pour affiner nos évaluations lors des mises à jour trimestrielles.

Critères d'évaluation

Nous évaluons un casino sur sept critères : variété du catalogue de jeux, qualité et transparence des bonus, méthodes de paiement disponibles, délai de traitement des retraits, qualité du support client, qualité de la version mobile, conformité réglementaire et outils de jeu responsable. Chaque critère est noté sur dix, la note globale est une moyenne pondérée. Les critères sont pondérés selon leur impact perçu sur l'expérience joueur : un bonus attrayant mais assorti de conditions irréalistes pèse peu dans notre note finale, tandis qu'un support client réactif est valorisé. Pour la variété du catalogue, nous regardons le nombre de titres mais aussi la diversité des studios et des mécaniques (Megaways, Hold & Win, jackpots progressifs, live). Pour les paiements, nous vérifions la présence des méthodes attendues par le marché français (Visa, Mastercard, portefeuilles, Trustly) et les plafonds appliqués à chacune.

Attribution des notes

La note globale se calcule à partir d'une moyenne pondérée des sept critères ci-dessus. Les critères « bonus » et « catalogue » pèsent chacun 20 %, les autres 12 % chacun. Une note supérieure à 8/10 n'est attribuée qu'aux opérateurs qui remplissent tous les critères sans faute significative. Les notes sont réexaminées chaque trimestre, et la date de la dernière évaluation est affichée en haut de la fiche. Si nous constatons une dégradation sensible (allongement des délais de retrait, support injoignable, retrait d'un agrément), nous mettons la note à jour sans attendre le trimestre suivant.